ΑΑΔΕ: 1.500 πολίτες εξυπηρετήθηκαν τις πρώτες 15 ημέρες του myPointΚεραμεικού

Πραγματοποιήθηκαν σήμερα τα εγκαίνια του myPointΚεραμεικού, σηματοδοτώντας τον επόμενο σταθμό για την εδραίωση της νέας, ενιαίας ταυτότητας φυσικής εξυπηρέτησης της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.

Τα εγκαίνια τελέστηκαν παρουσία του Υπουργού Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Κυριάκου Πιερρακάκη, του Υφυπουργού Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Δημήτρη Μαρκόπουλου, και του Διοικητή της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων Γιώργου Πιτσιλή.

Η λειτουργία του myPointΚεραμεικού τυγχάνει από την πρώτη μέρα ιδιαίτερα θετικής ανταπόκρισης από το κοινό. Ειδικότερα, κατά την πιλοτική λειτουργία της νέας υπηρεσίας στον Κεραμεικό, τις προηγούμενες 15 ημέρες:

• 1500 πολίτες επισκέφθηκαν το σημείο (100 ανά ημέρα),
• 87% των επισκέψεων αφορούσε την παραλαβή ΑΦΜ ή Κλειδαρίθμου, γεγονός που συνδέεται άμεσα με παροχή εξυπηρέτησης κατά την περίοδο υποβολής των φορολογικών δηλώσεων,
• 981 αιτήματα διεκπεραιώθηκαν από 3 υπαλλήλους της υπηρεσίας.

Η λειτουργία του νέου δικτύου myPoint επιβεβαιώνει στην πράξη τη μετάβαση από τη λογική της μεμονωμένης τοπικής υπηρεσίας σε ένα ενιαίο, αναγνωρίσιμο οικοσύστημα με κοινό πρότυπο εξυπηρέτησης. Με τη νέα αυτή προσέγγιση επιτυγχάνεται ο ολικός ανασχεδιασμός της εμπειρίας των φορολογουμένων, διασφαλίζοντας:

• Ενιαία εμπειρία: Κάθε πολίτης και επιχείρηση απολαμβάνει την ίδια ποιότητα εξυπηρέτησης, ανεξάρτητα από το σημείο στο οποίο βρίσκεται, μέσα σε περιβάλλον που αποπνέει διαφάνεια και σεβασμό.
• Πρακτική υποστήριξη: Η αρχιτεκτονική των τριών ζωνών (Self-ServicePoint, ServicePoint και Back Office) προσφέρει μια απλή και ανθρωποκεντρική διαδρομή, μειώνοντας δραστικά τις καθυστερήσεις και διευκολύνοντας τη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών της ΑΑΔΕ.
• Σύγχρονο περιβάλλον εργασίας: Τα στελέχη της Αρχής έχουν στη διάθεσή τους τα νέα ψηφιακά εργαλεία και τις κατάλληλες υποδομές, ώστε να επικεντρώνονται στην ουσιαστική διαχείριση των αιτημάτων και την καθοδήγηση των συναλλασσόμενων.

Το δίκτυο των φυσικών σημείων myPoint λειτουργεί σε απόλυτη συνέργεια με το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521. Τα επίσημα στοιχεία της παραγωγικής λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου 1521 για το διάστημα από 29/7/2025 έως 19/06/2026 ανέδειξαν:

• Άμεση διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων: Από τις 702.155 εισερχόμενες κλήσεις, απαντήθηκαν επιτυχώς οι 639.669.
• Υψηλός δείκτης εξυπηρέτησης: Το Servicelevel άγγιξε το 82%.
• Ελαχιστοποίηση της αναμονής: Ο μέσος χρόνος αναμονής για τον πολίτη περιορίστηκε σε μόλις 21 δευτερόλεπτα.
• Ουσιαστική επικοινωνία: Η μέση διάρκεια κάθε κλήσης διαμορφώθηκε στα 6 λεπτά και 53 δευτερόλεπτα, εξασφαλίζοντας αποτελεσματική και έγκυρη εξυπηρέτηση.

Ο Υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Κυριάκος Πιερρακάκης δήλωσε: «Μια σύγχρονη οικονομία χρειάζεται και μια σύγχρονη φορολογική διοίκηση. Χρειάζεται θεσμούς που να συνδυάζουν αποτελεσματικότητα, διαφάνεια και υψηλό επίπεδο υπηρεσιών. Η ποιότητα της δημόσιας διοίκησης είναι -εκ των πραγμάτων- παράγοντας ανταγωνιστικότητας της οικονομίας.

Το πραγματικά σύγχρονο κράτος δεν περιμένει τον πολίτη να φτάσει στο γκισέ για να λύσει το πρόβλημά του. Προσπαθεί να προβλέπει την ανάγκη και να δίνει λύση νωρίτερα.

Αυτό ακριβώς εκφράζει το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης το οποίο εγκαινιάζουμε σήμερα, το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ.

Το ΑΑΔΕ myPoint ενσωματώνει αυτή τη φιλοσοφία. Η σημασία αυτού του μετασχηματισμού ξεπερνά τη λειτουργία της ίδιας της ΑΑΔΕ. Αγγίζει τον πυρήνα της σχέσης του κράτους με την κοινωνία».

Ο Διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, επεσήμανε:

«Κάθε νέο “myPoint” που ανοίγει τις πόρτες του, αναβαθμίζει τη σχέση εμπιστοσύνης που έχουμε οικοδομήσει με τους πολίτες. Με καθοδήγηση, άμεση υποστήριξη και ανθρώπινη επαφή δημιουργούμε ένα ενιαίο, σύγχρονο και απόλυτα προσβάσιμο δίκτυο εξυπηρέτησης, προσαρμοσμένο στις ανάγκες κάθε πολίτη και κάθε επιχείρησης».

Υποβολή Νέων Αιτήσεων, που αφορούν στην ελαιοκομική περίοδο 2026-2027.

Με σχετική του ανακοίνωση ο ΕΛΓΟ-ΔΗΜΗΤΡΑ ενημερώνει τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να πιστοποιηθούν για τη δραστηριότητα της Παραγωγής ΠΟΠ/ΠΓΕ Ελαιόλαδων (ελαιοτριβεία) ή για τη δραστηριότητα της Επεξεργασίας Βρώσιμων Ελιών ΠΟΠ/ΠΓΕ, να υποβάλουν άμεσα τις Αιτήσεις τους τηρώντας τους χρονικούς περιορισμούς του ν. 5136/2024.

Οι ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις θα πρέπει να υποβάλουν την αίτησή τους τρεις (3) τουλάχιστον μήνες πριν την έναρξη της παραγωγικής περιόδου, όπως αυτή ορίζεται στην Απόφαση Αναγνώριση του κάθε προϊόντος ΠΟΠ/ΠΓΕ.

Γιώργος Καρασμάνης:«ΑΝΑΔΕΙΧΘΗΚΕ ΜΕΙΟΔΟΤΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΤΟΥ ΦΡΑΓΜΑΤΟΣ ΑΛΜΩΠΑΙΟΥ»

Κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας που είχε με τον Ειδικό Γραμματέα Υδραυλικών Έργων και Κτιρίων του Υπουργείου Υποδομών και Μεταφορών Χαράλαμπο Μυγδάλη, ο Γιώργος Καρασμάνης ενημερώθηκε ότι ολοκληρώθηκε η διαδικασία ανοίγματος των προσφορών και αναδείχθηκε μειοδότης η εταιρεία INTERKAT για το έργο κατασκευής του Φράγματος Αλμωπαίου (Καλής), προϋπολογισμού 71.920.000 ευρώ.

Εφόσον δεν υπάρξουν προσφυγές, ο φάκελος θα αποσταλεί στο Ελεγκτικό Συνέδριο και στη συνέχεια θα εισαχθεί προς κύρωση στη Βουλή, ώστε να ακολουθήσει η υπογραφή της σύμβασης με τον ανάδοχο.

Πρόκειται για μία ιδιαίτερα σημαντική εξέλιξη για ένα έργο με το οποίο έχει ταυτιστεί από την πρώτη στιγμή σε όλα τα επίπεδα ο πρώην Υπουργός, με συνεχείς παρεμβάσεις και προσπάθειες μέχρι να φτάσει στο σημερινό στάδιο.

Υπενθυμίζεται ότι επί Υπουργίας Γιώργου Καρασμάνη ολοκληρώθηκε η ωρίμανση όλων των μελετών, διασφαλίστηκε η χρηματοδότηση και το έργο εντάχθηκε στο Μέτρο 4.3.1 του Προγράμματος Αγροτικής Ανάπτυξης 2014–2020, συνεχίζοντας ως έργο – γέφυρα στη νέα προγραμματική περίοδο.

Όπως είχε επισημάνει και στην πρόσφατη εκδήλωση του Επιμελητηρίου, εφόσον όλα εξελιχθούν ομαλά, μέχρι το τέλος της χρονιάς ή στις αρχές της επόμενης θα υπάρχουν «μπουλντόζες» στο έργο.

Το Φράγμα Αλμωπαίου (ταμιευτήρας) προχωρά.